Envíos

FFG realizará la entrega en la dirección provista por usted dentro del territorio panameño. FFG sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir la mercadería. Todas las entregas irán acompañadas de un acuse de recibo.

 Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación.

FFG realizará la entrega en la dirección indicada por usted dentro del territorio panameño a través de un operador logístico, el cual será informado en el correo de Pedido Enviado, acompañado de las instrucciones para hacer seguimiento al estado de despacho del pedido.

Las entregas se realizarán en días hábiles de lunes a viernes, excepto los días festivos. Al momento de realizarse la entrega del pedido, nuestro operador logístico podrá solicitar la cédula de la persona que recibe, su firma y/o una foto donde conste la entrega del pedido para nuestros respaldos.

Zonas de Entrega:

i. Ciudad de Panamá.

ii. Áreas urbanas, Se define como trayecto urbano tomando siempre como referencia el punto de recolecta, sin que la entrega final pase a otra provincia. Para recolectas en Panamá, comprende desde la 24 de Diciembre hasta antes del puente de las Américas, etc.

iii. Nacional, Se define como trayecto nacional cuando el envío cruza de una provincia a otra. Comprende Panamá Oeste, afueras de la ciudad, Provincias Centrales, Veraguas, David, Colón Centro, etc.

iv. Zonas especiales, Se define como trayecto especial destinos alejados, difícil acceso, zonas rojas con temas de orden público. Comprende Bocas del Toro, Isla Colón, Colón costa arriba y Colón costa abajo, etc.

Los plazos máximos de entrega de los pedidos son los siguientes:

i. Plazo de 2 a 5 días hábiles en la Zona Ciudad de Panamá y Áreas urbanas.  

ii. Plazo de 4 a 8 días hábiles en la Zonas de Nacional y Especiales.

Los gastos de envío se cobrarán de acuerdo a lo siguiente:

i. Zona Ciudad de Panamá, el costo de envío es desde USD $5.00.

ii. Zona Urbana, el costo de envío es desde USD $5.00.

iii. Zona Nacional, el costo de envío es desde USD $5.00.

iv. Zona Especial, el costo de envío es desde USD $5.00.

En caso un cliente solicite un cambio de dirección de entrega, este se podrá hacer efectivo únicamente mientras el pedido se encuentre en proceso en nuestro almacén y debe realizarlo a través de los canales de Servicio al Cliente. Una vez que el pedido haya sido despachado y facturado no se podrá solicitar el cambio.