Envíos

¿Puedo indicar una dirección de entrega distinta de mi dirección de facturación?

Sí, es posible. Durante el proceso de pago, puede seleccionar diferentes direcciones. Le rogamos que tenga en cuenta que esta opción solo es válida para direcciones dentro del mismo país.

¿Qué gastos de envío deberé pagar?

-Los gastos de envío se cobrarán de acuerdo a lo siguiente:

- Zona Ciudad de Panamá, el costo de envío es desde USD $5.00.

- Zona Urbana, el costo de envío es desde USD $5.00.

- Zona Nacional, el costo de envío es desde USD $5.00.

- Zona Especial, el costo de envío es desde USD $5.00.

Para mas detalles consulta la sección de Entrega en nuestros Términos y Condiciones (URL – link a Términos y Condiciones).

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La mayoría de los pedidos empiezan a procesarse en cuanto queda completada su compra en línea y reciba su correo de Confirmacion de Pago. Los plazos máximos de entrega de los pedidos son los siguientes:

- Plazo de 2 a 5 días hábiles en la Zona Ciudad de Panamá y Áreas urbanas.  

- Plazo de 4 a 8 días hábiles en la Zonas de Nacional y Especiales.

Recibirá un correo electrónico de notificación cuando se haya enviado su pedido con toda la información para que pueda hacer seguimiento.

¿Puedo modificar mi dirección de entrega después de que mi pedido haya sido

enviado?

Se puede cambiar mientras que el pedido se encuentre en proceso dentro de nuestro almacén. Una vez que el pedido haya sido despachado y facturado no se podrá solicitar el cambio.

1. Normas y restricciones de envío:

a. Los pedidos se envían de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Panamá.

b. No realizamos entregas en casillas de correos.

c. Para cualquier consulta, llame a nuestro servicio de atención al cliente al número Teléfono +5078366020 o a través de nuestro correo electrónico contacto.pa@fashionfitnessgroup.com .

Le rogamos se contacte con nosotros a través de nuestros canales de Servicio al Cliente y comunique al asesor el número de su pedido y la dirección de entrega. Nuestro asesor de atención al cliente se pondrá en contacto en su nombre con el transportista y le preguntará si es posible modificar la dirección de entrega. Por favor, tenga en cuenta que normalmente solo es posible modificar la dirección si el transportista aún no ha pasado a recoger su pedido de nuestro almacén.

Antes del final del mismo día hábil recibirá la notificación de su envio. Con la notificación de su envío, recibirá un enlace de seguimiento de su pedido. Desde este enlace podrá ver si el transportista pudo modificar su dirección.

Nuestro equipo de atención al cliente para la tienda online está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM.

¿Cuánto tendré que esperar para poder seguir mi pedido una vez que haya recibido el mensaje de confirmación del envío?

Su correo electrónico de confirmación del envío debería incluir un enlace desde el que seguir su pedido online. Puede producirse algún retraso en la actualización en el sitio web del estado de un pedido; sin embargo, normalmente será breve. La información de seguimiento debería estar disponible en cuanto usted reciba dicho correo electrónico de confirmación.