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Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es su política de cambios?


Para hacer cambios a través de Servicio de Atención al cliente puede consultar la sección de Reembolsos en nuestros Términos y Condiciones


Cambios en Tiendas


¡En hora buena! Comprar productos en la tienda online www.reebok.com.pa nunca fue tan fácil. Si compras un producto y quieres realizar un cambio, ya sea porque te queda muy grande, muy chico, o aunque nuestros productos son los mejores, has decidido que quieres cambiarlos, Reebok te da la capacidad de cambiar tu producto en cualquiera de las tiendas Reebok en todo Panamá.


Requisitos para cambios:


- Los cambios solamente aplican por compras a través de la tienda en linea www.reebok.com.pa 

- Para cambios en tienda por número, talla o modelo el plazo es de 60 días a partir de la fecha de recepción del producto

- El producto que quieres cambiar debe estar sin uso, con sus etiquetas y cajas originales

- La devolución del monto se hace a través de un Giftcard; en caso de que se necesite de la devolución de dinero se hace el     tramite para la cancelación de la compra a través del mismo medio de pago que se realizo originalmente en la

  compra

- Solo aplica para tiendas propias Reebok Panamá; no franquicias 

- El cambio no aplica a trajes de baño, ropa interior, calzas ni bras deportivos

- Para cambios por problemas de calidad el plazo es de 90 días a partir de la fecha de recepción del producto.


Para mas información le recomendamos que se comunique a través de nuestros canales de Servicio al Cliente (Chat en la tienda online / Teléfono +5078366020). Nuestro equipo de atención al cliente para la tienda online está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM. También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección contacto.pa@fashionfitnessgroup.com . Nuestros asesores estarán encantados de ayudarle.


¿Cuáles son las condiciones y limitaciones para devolver un producto?

Devolución de productos


Si no está completamente satisfecho con su pedido consulta la sección de Reembolsos en nuestros Términos y Condiciones. Solo tiene que seguir las instrucciones que se indican en esta sección.


Nuestra Garantía para usted: 


Usted podrá solicitar el cambio de un producto por talla o el reembolso de la compra realizada en nuestro Sitio Web dentro del plazo de 60 días calendario contados desde su recepción siempre que el producto no se haya usado ni deteriorado por un hecho imputable a usted. Este proceso lo puede realizar ya sea contactándose con nuestro servicio de atención al cliente a través de en nuestro teléfono Teléfono +5078366020 (número local) o a través de nuestro correo electrónico

contacto.pa@fashionfitnessgroup.com en donde le podrán aclarar dudas del procedimiento a seguir para los cambios del producto o el reembolso total o parcial del importe pagado. Este derecho no aplica respecto de trajes de baño, mascarillas y productos de la línea stay in play. Si usted tiene algún inconveniente con la celebración del contrato o su cumplimiento,

puede contactarse con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto.pa@fashionfitnessgroup.com , indicando el motivo del inconveniente o contactarse directamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente al siguiente número Teléfono +5078366020 Nuestro Derecho de Devoluciones para usted:



a) Tiene un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción del producto.

b) Para artículos con problemas de calidad cuentas con un periodo de 90 días a partir de la fecha de recepción del producto.


¿Cuándo recibiré mi devolución del dinero?


Todas las devoluciones se hacen a través de Certificados de Regalo; se emite al cliente alrededor de 2 – 4 días hábiles luego de confirmada la devolución del producto. Si el consumidor opta por la devolución de su dinero, una vez que nuestro almacén haya confirmado tu devolución, desde nuestro Centro de Servicio a Clientes daremos inicio a tu proceso de reembolso el cual puede tomar de diez (10) hasta veinte (20) días hábiles dependiendo de su método de pago original. El método y tiempo de reembolso dependerá del método de pago utilizado en tu compra. Para mas detalles puede consultar la sección de Reembolsos en nuestros Términos y Condiciones (URL – link a Términos y Condiciones). Si tiene mas consultas/preguntas, le recomendamos que se comunique a través de nuestros canales de Servicio al Cliente (Chat en la tienda online / Teléfono +5078366020. Nuestro equipo de atención al cliente para la tienda online está disponible

de Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM.


También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección contacto.pa@fashionfitnessgroup.com. Nuestros asesores estarán encantados de ayudarle.


¿Me devolverán los gastos de envío si les devuelvo mi pedido?


Siempre que recibamos la devolución de su pedido íntegro y que cumpla con nuestra política de devoluciones, le reembolsaremos los gastos de envío así como el coste del producto. Si solo va a devolver un artículo perteneciente a un pedido con múltiples artículos, lamentablemente no le reembolsaremos los gastos de envío. Consulte la sección de Reembolsos en nuestros Términos y Condiciones.

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